運送與退貨
1. Shipping & Processing
Production Timeline
所有商品皆於我們工作室按訂製方式製作。一般出貨時間為下單後14天內。我們會盡力及時處理並盡快出貨。訂單一旦出貨，您將收到包含進一步資訊的電子郵件。
Delivery & Address Responsibility
我們會寄送至結帳時提供的正確地址。請在確認訂單前再次檢查您的資料。我們並不負責因寄送資訊錯誤而造成的遺失或延誤。如果包裹因地址錯誤退回給我們，客人需負擔重新寄送的費用。
Third-Party Logistics
當包裹離開我們工作室並交由承運商後，我們即無法直接控制後續的運送流程。雖然我們會協助您追蹤貨件，但對於承運商或海關通關所造成的延誤不負責。
2. Damages & Shortages
請在收貨後盡快檢查您的訂單。如發現任何損壞或物品遺失，您必須於交貨後48小時內通知我們。逾過此48小時期限提出的索賠，可能不符合換貨資格。如果您的商品到貨時有損壞，請立即電郵至 info@massesstudio.co。請提供：
- 您的訂單編號。
- 商品損壞的清晰照片。
- 運送外箱及包裝材料的照片。
3. Returns ,Cancellations & Exchange
訂單一旦提交且在一般情況下，我們通常不接受退貨或取消。我們理解可能會有特殊情況發生，若您有具體且合理的取消或退款理由，請於購買後24小時內立即聯絡我們，電郵 info@massesstudio.co. 這類請求將逐案審核，且任何例外均由 Masses 全權決定。
Conditions for Exchange
欲符合換貨資格，商品必須以全新、未使用且可銷售之狀態退回，且所有原始包裝須完整。所有退貨皆需附有效收據或購買證明。
Important Exclusions
請注意，產品照片僅供參考；實際顏色可能因螢幕解析度而略有差異。若商品與產品描述相符，我們不接受基於偏好（例如對顏色或尺寸不滿意）之換貨申請。若不符合上述條件，我們保留拒絕任何退貨或換貨請求的權利。
